Klantadviseur PME

Logo MN
MN
Den Haag

Taken en verantwoordelijkheden

Sommige mensen hebben aan een half (ant)woord genoeg. Maar niet als het over hun pensioen gaat!  Sommige mensen zijn tevreden wanneer hun vraag ‘min of meer’ is beantwoord. Maar als het om pensioenvragen gaat, is ‘min of meer’ gewoon niet goed genoeg. En dus zetten onze klantadviseurs alles op alles om vragen van pensioengerechtigden volledig te beantwoorden. Vaak lukt dat in één keer, maar zelfs als onze kennis even stokt, nemen we geen genoegen met minder. Dan gaan we namelijk actief op onderzoek uit. De 625.000 deelnemers van het PME pensioenfonds verdienen immers altijd een eerlijk en compleet antwoord!
 
De rol
Als Klantadviseur PME ben je, net als je klantgerichte collega’s, een gewaardeerde gesprekspartner van mensen die bij PME zijn aangesloten. Die waardering vloeit voort uit je drive om klanten altijd uitstekende service te verlenen. Of je nu een ‘simpele’ vraag over een adreswijziging beantwoordt of klanten ondersteunt die diepgaande vragen hebben over de opbouw van hun pensioen: als klanten jou hebben gesproken of gemaild, voelen ze zich gehoord én begrepen. Hoewel je gaat voor first time right, zijn de diversiteit en complexiteit van de vragen vaak zo groot dat je actief op onderzoek uit moet. Mooi, want zo ontwikkel jij je tot een nog betere en completere adviseur! Verder leg je gesprekken en acties vast, zodat het hele team leert van jouw oplossingen. En zie je iets dat we nog beter kunnen doen? Dan pak je dat op en bespreek je dit met je collega’s. Als het beter kan, willen we het beter doen!
 
Jouw profiel
Je bent een oplossingsgerichte administratieve professional met bewezen communicatieve kwaliteiten, ook op het beeldscherm. Inlevingsvermogen is onmisbaar. Net als geduld, want niet alle klanten kennen alle pensioentermen en -begrippen. Je wordt oprecht blij van het helpen van pensioendeelnemers en verzet Mount Everesten om het juiste antwoord boven tafel te krijgen. Als je kennis van pensioenen hebt, serveren we koekjes bij de kennismaking. Maar ook zonder pensioenervaring ben je welkom in het team; je collega’s vinden het leuk om je kennis te vergroten en te verdiepen!
 
Achtergrond en competenties

  • HBO werk- en denkniveau, klantcontactervaring, liefst in een financiële setting
  • Je bent een teamspeler die er altijd voor collega’s staat en kennis graag deelt
  • Affiniteit met IT en pensioenen is een must, pensioenkennis een flinke pre
  • Klantgericht, proactief, verantwoordelijk, organisatorisch sterk en leergierig
Jouw werkomgeving
De sfeer binnen MN is informeel en klantgericht. We denken en praten graag over wat we voor klanten willen verbeteren, maar krijgen nog meer energie van het waarmaken van die plannen. Je mag rekenen op een moderne werkomgeving, inclusief uitzicht op de Haagse skyline, een inpandige sportschool en uitstekende doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden. Zo bieden we je de kans om een relevante WFT-opleiding te behalen. Afhankelijk van je ervaring en opleidingsniveau word je ingeschaald in schaal 10, 11 of 12 conform CAO (min € 1801,- max € 3.097,- ) op basis van een 36-urige werkweek. Hoe je die uren verdeelt, bepalen we in overleg: flexibel werken is dus geen probleem.

Meer informatie

Voor meer informatie bekijk onze bedrijfspagina (klik op ons logo bovenaan de vacature).
Solliciteren?
Solliciteer direct via onderstaande button.
 
 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu Verstuur vacature via e-mail Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: MN


Wie we zijn en wat ons drijft
MN wil de financiële toekomst van bijna 2 miljoen mensen zekerstellen. Die stip op de horizon bereiken we door een pensioenvermogen van 123,5 miljard euro efficiënt en toekomstbestendig te beleggen. Maar ook door opdrachtgevers en pensioendeelnemers in duidelijke taal te informeren en goed te adviseren over alles wat ze raakt.

In een wereld die steeds sneller verandert, moet je blijve...

Ik wil meer weten over MN

Deze vacatures passen ook bij jou

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen