Taken en verantwoordelijkheden

Zo ziet jouw baan eruit

Dankzij jouw gevoel voor hospitality komen klanten graag naar onze SNS Winkel. Jij bent namelijk hét gezicht. Benieuwd? Bekijk hier de vacature.


Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Amersfoort. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.

Jouw interpretatie van klantgerichtheid gaat verder dan een glimlach en een kopje koffie. Komt er een klant aan jouw balie met een geblokkeerde digipas? Dan ontzorg jij hem door de pas te laten deblokkeren en vraag je door. Waar woont de klant eigenlijk? In een huurhuis? Wil hij dan misschien een gratis eerste gesprek om erachter te komen of hij ook kan kopen? Jij begeleidt de klant naar de juiste adviseurs en bent zo indirect betrokken bij grote levensgebeurtenissen van de mensen die jouw winkel bezoeken.

Iedere ochtend trap je de dag samen met je collega’s af. Hoe ging het gisteren? Kan dat vandaag beter? En hoe gaan we om met de uitdagingen van morgen? Daarna ga je aan de slag. Je neemt de telefoon aan, handelt klachten af en chat met klanten via onze dienst Eén-tweetje. Heb je ambitie? Dan is er de mogelijkheid om je te ontwikkelen tot budgetcoach of besparingsexpert.

Wie nu naar SNS belt, wordt gelijk doorgeschakeld naar de juiste winkel. Dit callverkeer vang jij op. Zo staan we weer een stap dichter bij onze klant.

Hier kom je te werken
Bij de SNS winkels in Amersfoort en Hilverstum hebben we wat voor elkaar over. We lachen samen, maar durven elkaar ook feedback te geven. En we kunnen die ook goed ontvangen. We zetten de schouders eronder en hebben begrip voor elkaar. Heb je een baaldag? Geeft niets, dan proberen we de taken zo te verdelen dat we jou op die dag even ontzien. Door continu te streven naar verbetering, maken we elkaar sterker.

SNS
SNS is als onderdeel van de Volksbank de vierde bank van Nederland. Met zo’n 2.700 medewerkers zijn we groot genoeg om iets te veranderen in de sector. Tegelijkertijd zijn we klein genoeg om daadkrachtig en menselijk te zijn. Wij vinden dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. In de winkels vinden klanten het beste van twee werelden: gewoon goede bancaire en adviesproducten van ons eigen merk, aangevuld met producten van andere aanbieders. En we spreken geen bankentaal, maar mensentaal. Kortom: we maken bankieren weer verrassend normaal.

Dit krijg je van ons

  • Ruimte en afwisseling
  • Goede werksfeer
  • Jouw ontwikkeling
  • Arbeidsvoorwaarden
Elke klant is anders en geen dag is hetzelfde. Je hebt de ruimte om de klant verder te helpen en de juiste persoonlijke touch toe te voegen. Naast deze afwisseling heb je de vrijheid om zaken naar eigen inzicht op te lossen. Zo kan jij het verschil maken voor onze klanten.

Jouw kwaliteiten
Jij begrijpt wat het verschil is tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, weet de juiste vragen te stellen en vraagt ook door. En als het in het belang van de klant is, durf je ook ‘nee’ te zeggen. Klantcontact geeft jou energie. Je bent open en weet hoe je mensen een warm welkom geeft. Is er nog ruimte voor verbetering? Dan haal jij het beste uit jezelf en uit de samenwerking met je collega’s. Ook prettig: je hebt humor!

Verder heb je:
  • Een mbo-diploma;
  • Bij voorkeur ervaring met direct klantcontact, zowel ‘live’ als via de telefoon, bijvoorbeeld in een winkel, horecabedrijf of hotellerie;
  • Een flexibele instelling: je vindt het niet erg om op koopavonden en op zaterdagen te werken;
  • Kennis van het lokale netwerk, je woont tenslotte ook in (de omgeving van) Amersfoort/ Hilversum.
Inspiratie opdoen? Bezoek dan wordpersoonlijkadviseur.sns.nl.

Solliciteren?

Reageer direct
Upload je motivatie en cv via de 'Solliciteer' button. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Louise Brouwer, manager klantteam, via 06 – 22367765. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Profiel kandidaat

?

Meer informatie

Sollicitatieprocedure

Solliciteren kost slechts enkele minuten.

Hier ga je werken: SNS


SNS
SNS is als onderdeel van de Volksbank de vierde bank van Nederland. Met zo’n 2.700 medewerkers zijn we groot genoeg om iets te veranderen in de sector. Tegelijkertijd zijn we klein genoeg om daadkrachtig en menselijk te zijn. Wij vinden dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. In de winkels vinden klanten het beste van twee...

Ik wil meer weten over SNS

Jij een baan, wij geven kinderen een betere toekomst!

Doordat jij gebruik maakt van onze vacatureservice, geven wij kinderen een betere toekomst.

Lees hoe we dat doen